Research & Reports書評のフォローアップ：「なぜスーパーマーケットの経営において、安土氏はNBを大切に考えるのか？： 渥美俊一先生と安土敏氏との対立点」
先日（5月6日）、安土敏氏の『スーパーマーケットほど素敵な商売はない』を書評で紹介した。その一ヶ月前には、渥美俊一先生の『チェーンストアの商品開発』を読み終えていた。どちらもほぼ同じ時期に、同じ出版社（ダイヤモンド社）から刊行された単行本で...
ライブラリー
Research & ReportsResearch & Reports南知惠子・小川孔輔「日本版顧客満足度指数（JCSI）のモデル開発とその理論的な基礎」（2010年、共著論文）
『季刊マーケティングジャーナル』（2010）に掲載する予定の論文ドラフトである。JCSIのモデル開発の経緯とその理論的な基礎を紹介している。神戸大学の南先生との共著論文である。途中原稿なので、脚注と参考文献（図表）は含まない。
書評・映画評書評： 安土敏（2010）『スーパーマーケットほど素敵な商売はない』ダイヤモンド社（★★★★）
スーパーマーケット経営の基本を解説した書である。4月の課題図書に指定してある。正直に話すと、本書を紹介するに当たって、個人的なコンフリクトを感じている。というのは、尊敬するもうひとりの人物、経営コンサルタントの渥美先生と著者の安土氏とは、P...
Research & ReportsＩＭ研究科・2010年春学期「マーケティング論」 （授業運営スケジュール）
2010年度春学期の「マーケティング論」は、本日から授業が開始されます。恒例となりましたが、今年度の授業運営スケジュールを本HPにアップします。今年は、特別講師が5名になります。
書評・映画評書評： 岩崎夏海（2010）『もし高校野球部の女子マナージャーがドラッカーの「マネジメント」を読んだら』ダイヤモンド社（★★★★）
話題になっている本である。発売（12月3日）から一ヶ月半の時点（1月22日）で４刷りまで行っている。小学館の園田さんが「先生の参考までに！」と研究室に持参してきた。トルコ行きの飛行機の中で読んだ。おもしろかった。
Research & Reports日本版顧客満足度指数（JCSI）： お披露目シンポジウムの基調講演
先月の16日、日本版顧客満足度指数（JCSI）の「お披露目シンポジウム」が開かれた。当日の小川の基調講演記録がまとまってきた。SPRINGのHPには、業界別・指数別のランキングが掲載されている。本HPでも、講演の要約部分をアップしておく。
書評・映画評書評： 齋藤泉(2009)『またあなたから買いたい！』徳間書店(★★★★）
副題が、「カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術」である。山形新幹線の車内販売の名人、齋藤泉さんの接客サービスが紹介されている。卓越したサービスの事例を探していたところ、どなたかに紹介されて読んでみた。ほんとうに、おもしろい！
書評・映画評文献紹介： J・R・ロシター＆S・ベルマン(2009)『戦略的マーケティング・コミュニケーション』東急エージェンシー（★★★）
ゼミ生に”せがまれて”、広告マネジメンの専門書を、春休みのテキストに採用することにした。女子学生たちが、広告関連の本を読みたがったからだ。本日から春合宿に入るが、彼女らは自らの要求について、いまごろ大いに後悔しているだろう。
Research & Reports「OMR(Organic Marketing Report) 2010」 暫定版（消費者調査の要約）
2年越しで企画・実施してきた「OMR調査報告書」の完成が迫っている。昨年度は、生産者調査（約500サンプル）、消費者調査（約500サインプル）、中間流通業者の聞き取り調査（加工・卸と小売業者、約100社・店舗）が終わっている。わたしが担当し...
書評・映画評書評：岡本重明『農協との「30年戦争」：誰もかけなかった巨大組織の「闇」』文春新書（★★★★）
インパクトのある書名である。タイトルの魅力だけで、1万部は売れた本だと思う。しかし、内容はいたってまじめである。著者の岡本重明氏は、父親の急死で大学への進学が叶わず、普通高校を卒業してから農業の道に入った。電照キクの栽培からはじめたので、花...