2012-03

地震や交通事故に遭遇したとき、保険会社がきちんと対応してくれなかった経験をお持ちではないだろうか。一般庶民は、そうした拙劣な処理に対して、保険制度そのものに不信感を持ってしまう。昨年の夏、長女が交通事故に遭遇した。実名は明かさないが、その時...

昨日、知り合いの小売業者（花売り場担当）に片っ端から電話をかけた。ホワイトデーの「フラワーバレンタイン効果」を確認するためである。わが仮説は正しかったようだ。全国的に、ホワイトデーの男性客（女性による代理購買も含む）が増えていた。

ブログを読んでくれた花屋さんから、「うちは、今年のホワイトデーは何にもしてないのに、お花がとってもよく売れましたよ！」とのメールをいただいた。前年比150％だったそうだ。フェイスブックなどを見ていると、全国的にホワイトデーは花の売り上げがよ...

昨日（3月14日）は、ホワイトデーだった。2月14日のバレンタインデーに、周りの女性たちに花を贈った男性から、「職場の12人の女性から、（お返しに）プレゼントをいただきました。複雑な心境です」との報告をいただいた。

サピアタワー（JR東京駅）で、2011年度「日本版顧客満足度指数」（JCSI）の上位企業の発表会が行われた。解説者として、約150人の聴衆の前で、調査結果の解説をさせていただいた。特筆すべきことは、秋に再上場が予定されるJALの長期経営目標...

フジサンケイのインタビューで、元日本ＩＢＭ社長の北城さんが、傾聴すべきアドバイスを若者に述べていた。「安定を志向すること＝変わらないことがリスクになる」という意見は、若者だけでなく、企業経営全般にもあてはまる姿勢である。

フラワーバレンタインの活動を始める前に、JFMAとして取り組んできた物日がある。３月８日（国際婦人デー）に、イタリアでは春を告げる黄色い花（ミモザ）を女性に送る風習がある。７年前、華道家の大久保有加さんが提唱した企画であった。

この講演会は、静岡地区の中小企業経営者のために、静岡銀行が設定してくれたものである。基本は、拙著『ブランド戦略の実際（第二版）』から中小企業のブランド経営に関連した素材を変種した内容になっている。ただし、第二部では、学生たちが手掛けた地方発...

「国際紳士淑女録」の選考委員会から、履歴登録の締め切りを延期するとの通知を受けた。メールによると、「問い合わせ多数で登録作業にトラブル発生」となっている。本当の理由は違うのでは？サービス機能が、WikipediaやFacebookなどに代替...

宣伝してしまいます。佐々木由理さん（担当マネージャー）が、3月23日開業予定のヨガスタジオへの招待券を、20枚ほど研究室に抱えてきてくれたからです。体験レッスン招待券を持参すると、二回分（一回3500円相当）のヨガ無料体験ができます。