Day Watch

川喜多教授（当時、経営学部）にすすめられて、下仁田温泉に泊まったのは15年前だと思っていた。ところが、清流荘のご主人に聞くと、露天風呂が台風の大洪水で流されたのは８～９年前とのこと。人間の記憶とは、ずいぶんといい加減なものだ。

法政大学に川喜多喬というユニークな教授がいた。小池和男先生(経営学部→IM研究科)が、東京外大にいた川喜多さんを中途で採用した。その後、大学改革で新設のキャリアデザイン学部に移籍したのだが、学部長に就任することなく再度、経営学部に舞い戻って...

前回の全産業編につづいて、業種別に「がっかり指数」の小さな企業を発表したい（2013年）。通信販売関連では、かならずしもCSの高さと「がっかり度合」は反比例していなかった。今回の業種別でも、意外なところが上位にランクインしている。

予想したのとは、ちがう結果になった。驚いている。サービスを利用して、「がっかり度」が小さい企業は、通信販売系の企業ばかりになった。一位が「ファンケル（オンライン）」、二位が「サントリーウエルネス（オンライン）」、3位が「オルビス（通販化粧品...

「日経オンライン」（4月11日）からの配信で、標記の記事（日経ストックリーグで法政大学チームが優勝）を知った。めでたいことである。「注釈」にあるように、企業理念が業績や株価に影響を及ぼす重要なファクターであるという見方は、きわめて正しい認識...

稲垣博保君（元大学院生）が、昨年5月からミャンマーにわたっている。いま目の前で現地の報告をしてくれている。ハニーズの第一工場では、1000人の女性が働いている。今年の2月14日に、彼はその半分の500人に、バラの花をプレゼントしてくれた！フ...

日本版顧客満足度調査では、CDI（「顧客感動指数」）と「顧客失望指数」（CDI:Customer Disappointment Index）を同時に調査している。失望指数が最悪（最大）の企業名はさすがに公表しずらい。そこで、今回はサービスを...

今年度（2014年）の学部フィールドワークの提携先（会社）が4社、決まった。ヤオコーとカインズは継続で、新たに、カラオケ（鉄人化計画）と印刷会社（金羊社）の二社がコラボレーションに加わることになった。明日の初回ゼミからフィールドワークの活動...

今年4月から、ふたりの元大学院生が大学教員になった。長崎秀俊くんが、目白大学経営学部の教員に、大野恵子さんが、西武文理大学サービス経営学部の教員になった。西武文理大学では、頼勝一君（ドクターコース在学）が、「ソーシャルマーケティング」の講座...

「シーラック班」（バリ勝男君、わさびマヨ味）のふたりが出演する番組は、ＮＨＫの全国放送枠らしい。4月4日（明日）午後2時5分からの情報番組で、静岡の特産品を紹介するコーナーに急遽、登場することになった。番組収録後の関根さんからメールが入って...