ローソンのスマホ決済、大崎ゲートシティ店で実験に参加してみました。

　実験店が3店あるうち、わたしはローソンの本社が入っている「大崎ゲートシティ店」を選んだ。午後2時すこしすぎに到着して、１Fのフロアで広報部の宮崎部長さんたちと合流。電車の中ですでに、ローソンの「スマホペイアプリ」（スマホ決済用のアプリ）をダウンロードしてあったので、大崎店へ入店すると同時に買い物を始めることができた。
　ちなみに、電子機器が苦手なわたしでも、アプリのダウンロードは極めて簡単だった。決済用のカードID入力もほぼ問題なくクリアできた。電子マネーやポイントで決済することもできる（Apple Pay、楽天Pay）が、わたしはカードでの決済を選択した。毎回のPINコード入力がややめんどくさいが。
　　
　ITメディアの井上記者の説明文から、操作方法を引用させていただく（文章を編集してあります！）。入店後の手続きは、つぎのようになる。わたしは、入店して「店舗選択」をするとき、Bluetoothビーコンによる「自動検出」で店舗を選んだ。Bluetooth機能をオンにして、以下の操作を行った。
　1. 対象店舗から半径10m以内に近づく（すでに大崎店に入店済み）
　2. アプリを起動し、スマホペイのメニューを開く、
　3. 「自動で検出する」をタップする、
　4. 出てきた店舗名と位置が正しいことを確認して「入店する」をタップする。
　店長さんのアシストがなくとも、実に簡単に操作できた。買い物がスムースでも、スマホの操作が簡単でないと意味がないだろう。
　「入店操作」をすると、アプリが「バーコード読み取りモード」になる（つまり、カメラが起動する）。購入したい商品を順番に手に取って、バーコードをスキャンしていく。全品を購入してから、まとめてスキャンすることわたしは推奨します！一通りスキャンを完了したら、カート（買い物かご）のボタンをタップする。
　 バーコードを上手にスキャンするときのコツを、店長さんに教えてもらった。バーコードを「正方形の枠内の赤い線」に合わせてスキャンしていくこと。これがうまくいくと、買い物の気分が上がってくる。最後は決済を完了するだけ。私の場合はカード決済なので、ECでのカード決済と同じ要領。
　最後に、アプリ画面にQRコードが表示されるので、これを店舗内のタブレットに備え付けられたスキャナーにかざして（読み取らせて）、「退店する」をタップすれば買い物は完了。ただし、QRコードを読み取らせることを忘れても、特にペナルティはない」ので、この辺は万引き予防措置を講じる必要がある。ちょっとした課題だ。
　ちなみに、「紙のレシート」（領収書）は発行されない。購入後は、「購入履歴」が電子レシートの代用になる。

　

　ローソンのスマホ決済の狙いは、レジ待ちのストレス軽減だ。実証実験の目的の1つが、どの程度の時間短縮になるのかの確認。ランチタイムなど、小さな店舗ではレジの混雑で売り上げが落ちる。会計のストレスが軽減できれば、消費者サービスにもなる。
　わたしが観察しているかぎり、ローソンの社員でなさそうな一般客でも3～4人にひとりくらいが、スマホ決済の実験に参加していた。通常は、コンビニの店内滞留時間は約5分。そのうち、レジ待ち・支払い時間が2分くらいだろう。ライチタイムなどは、レジ待ち時間が5～10分になってしまう。
　これを解消できれば、レジ待ちの行列はほぼなくすことができる。大崎店の店長さんの話によると、昨日は、残念ながら、「退店を確認するための機器の前に、長い列ができてしまった」とのこと。慣れてしまえば、ワンタッチなのだから、これは解決するだろう。
　ローソンにとっての朗報は、スマホペイにかかる追加の投資コストがとても低額なこと。アマゾンのように「監視カメラ」などの追跡システムも必要がない。ローソンは、秋には「ローソン銀行」を開業することになっている。資金決済のシステムを握って、それと購入履歴（データ）を連動させれば、現状のポンタカードのシステムがさらに高度化できる。