ローソン（竹増貞信社長）が生鮮品をコンビニで受け取れる「ローソン フレッシュ ピック」の事業開始を発表した。朝8時までにスマホで予約すると、その日の夕方18時以降に実店舗で生鮮品などをピックアップできる仕組みである。神奈川県（川崎と横浜）と東京西地区（渋谷と世田谷）の約200店舗で、昨日からサービスが開始されている。
新しもの好きのわたしは、早速、「ローソン フレッシュ ピック」（以下では、LFPと略称）のサイトにアクセスしてみた。商品を注文して、アプリの基本的な機能をチェックするためだ。スマホからの会員登録は、とてもスムースだった。
わたしの購入体験（まだ途中段階、注文完了は午後以降）は、つぎのような流れになっている。
1 スマホからアプリをダウンロード
グーグルなどの検索サイトからで、簡単に入手可能
2 個人会員情報を入力
カタカナ名、スマホのアドレス、携帯電話の番号など
＊個人情報を送ると認証番号（4桁）がスマホに送られてくる
3 商品を受け取る店舗を検索
エリア／路線・駅名か店舗名でサーチする
4 ピックアップ店舗を指定
＊法政大学からなるべく近い「千駄ヶ谷店」を指定
5 購入対象商品の選択
トップ画面のカテゴリーは、
①野菜・果物、②お肉、③成城石井、④ミールキット、
⑤毎日の食品、⑥今週のおすすめMENU、⑦便利なソース・調味料、
⑧和の朝食、⑨洋の朝食、⑩お弁当のおかず、⑪専門店グルメ
となっている。
＊絞り込まれた食品スーパー（成城石井）の品ぞろえ？
6 商品選択後のバスケットに投入
＊わたしが食べる２つの商品（内緒です！）がバスケットの中に。
午後には、かみさんからのオーダー品を追加注文して送信の予定
7 店舗ピックアップ
明日の午後6時以降に、千駄ヶ谷店に訪問の予定
ここまでのLFP体験は、とてもユーザーフレンドリーだった。ここからは、ローソン広報部からの「リリース資料」（添付）にしたがい、わたしが試みた「注文テスト」について、個人的な感想を述べてみる。
（１）取り扱いカテゴリー（狭い）
ローソンが複数の関連事業（業態）を持っていることが、シナジーとして活きている。「ネットスーパーのライスワンマイル」を担うことで、事業的なシナジーが有効に機能するように見える。
リリース資料のサブタイトルには、「成城石井やオイシックスドット大地の商品も」。品ぞろえの中核を担っているのは、スーパーと自然系の食品宅配ネット。セブン‐イレブンがオムニチャネルを狙って事業を展開してきたが、ローソンは、「食品特化型のオムニチャネル」を構築するために一歩前進したように見える。
ところで、実際に商品画面を開いていくと、ローソンの基本品ぞろえにプラスして、ナチュラルローソン、らでぃっしゅぼーや、銀座若菜、サンクルーゼ、叙々苑、鈴廣かまぼこ、にんべんなどの商品がリストアップされている。食品スーパー＋総菜キットと一緒に、健康美容食品、調味料やスイーツなどが品ぞろえを補完してている。
取扱商品（約500種類）は、現状ではかなり絞り込まれている（標準的なコンビニの6分の一）。しかし、これはあくまでも、品ぞろえ的には、標準的なコンビ二の商品（3千アイテム）に付加されるものである。スマホで注文した商品を受け取るときに、店舗においてある商品を組み合わせることができる。また、将来的にはもっと幅を広げることができそう。まだ実験段階とみられる。
（２）決済（＠店舗）
スマホで注文はするが、支払いは店舗で行われる。ネット完結（カード決済）にしなかったことには二つの意味がある。
一番大切な点は、売り上げが店舗に帰属することだろう。店舗決済でFCの側は大きなメリットを享受できる。レジではついで買いも生まれ、客数・客単価ともアップするだろう。
二番目は、業務的な側面である。決済（支払い）が店舗で行われるので、①注文のキャンセルを受け取り時まで引き延ばすことができる（返金など不要）。②プロモーション面でも、スマホ経由でネットとリアルがシームレスに連動できる。この点が将来的にはローソンの強みになるだろう。
（３）物流ネットワーク構築
コンビニのドミナント商圏は、約200店舗。物流の基本単位も、この200店舗単位で組み立てられている。たとえば、ひとつの弁当工場で作られる商品は、この基本単位の200店舗に配送されている。実際に、LFPの最初の物流ネットワークは、川崎地区と東京西地区のドミナントで始まった。物流の中心に位置しているは、「川崎のデポ」である。
商品を補充するために（チャンスロスをなくすために）、川崎のデポで在庫を保有するのかどうかはわからない。しかし、商品を供給する関連事業体（成城石井、オイシックスドット大地など）とは、このデポがカバーする基本エリアで、情報物流的にはひとつのユニットを構成する。今回は、そのパフォーマンス実験とみられる。
川崎でこれがうまくいけば、あとは首都圏から関西圏に、事業が広がっていく可能性がある。楽しみな事業がスタートしたものだ。次世代コンビニモデルに、また新しい地平が広がったと思える。
いまの時点で、LFPの「MYバスケット」には、二つの商品が入っている。夕方まで、発注をかけるつもりではいる。場合によては、夜中になるかもしれないが、ともかく、このアプリはとてもユーザーフレンドリーだった。
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なお、ローソン広報部からいただいた、ニュースリリースは、以下のようになっている。
「スマホで予約、コンビニで購入・受け取り 生鮮品もコンビニで買う時代に 既存の物流システムをフル活用したローソン型ラストワンマイル （成城石井やオイシックスドット大地の商品も）」
株式会社ローソン（本社：東京都品川区、代表取締役 社長：竹増 貞信、以下「ローソン」） は、朝 8 時までに予約し 18 時以降店舗で購入できる新しいローソン型ラストワンマイル「ロ ーソン フレッシュ ピック」を、3 月 6 日（火）より、東京都世田谷区、渋谷区、神奈川県 川崎市、横浜市の一部地域（約 200 店舗）で開始いたします。
「ローソン フレッシュ ピック」での取り扱い商品は、野菜や果物など青果、豆腐や納豆 など日配食品、調味料など食品のみ合計約 500 種類となります。食材と調味料などがセットに なったミールキットが約 20 種類と豊富で、さらに成城石井などスーパーや専門店の商品の取 扱いも行います。
2011 年と 2016 年の比較では、女性の社会進出により主婦の方の炊事と自由時間の減少が顕 著になっています（※1）。宅配時間にしばられず、お客様が好きな時間に指定のローソン店舗 で商品を購入することができます。また、今回のサービスは既存コンビニエンスストアの店舗 網と物流網を活用しており、新たな物流の構築は行いません。
（※1）総務省統計局 社会生活基本調査（2011 年、2016 年）より
（サービスの流れ）＊オリジナルの図表を文字化
①スマホで決済
当日8時まで
②EC物流センターで商品をピックアップ
当日9時に出荷
③チルド配送センターで商品を積み替え
当日昼頃に出荷
④指定の店舗に納品・保管
当日午後納品
⑤指定の店舗でご購入・お受け取り
当日18時以降（翌日、21時まで）
今後、展開エリアを首都圏に拡大し、さらに全国展開を検討してまいります。
【この資料に関するお問い合わせ先】 株式会社ローソン 広報室 TEL：03-5435-2773 東京都品川区大崎 1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー
