Day Watch

2013年度のJCSI結果報告が、先日、「サービス産業生産性協議会」（SPRING）の2014年SPRINGシンポジウムフォーラムで発表になりました。全体の傾向と、調査対象となった業種の特徴が報告されています。小野先生の解説をアップします。

10年ほど前から、原稿書きや授業の準備は早朝の作業になった。テキストを書いたり、連載原稿を書くのに、朝4時ごろに起床しないと締切りに間に合わなくなったからだった。緊急対応で始まった習慣だったが、結果として生産性が高まったことに感謝している。

4月23日のゼミの予定です。

4月24日から、2014年の「マーケティング論」がスタートする。例年通りに、グループ発表4本（テーマ課題）、個人レポート6本（個人課題）を予定している。今年度は、新しく食品スーパー「福島屋」の現場観察（特別講演＋グループ討議）が加わり、継続...

川喜多教授（当時、経営学部）にすすめられて、下仁田温泉に泊まったのは15年前だと思っていた。ところが、清流荘のご主人に聞くと、露天風呂が台風の大洪水で流されたのは８～９年前とのこと。人間の記憶とは、ずいぶんといい加減なものだ。

法政大学に川喜多喬というユニークな教授がいた。小池和男先生(経営学部→IM研究科)が、東京外大にいた川喜多さんを中途で採用した。その後、大学改革で新設のキャリアデザイン学部に移籍したのだが、学部長に就任することなく再度、経営学部に舞い戻って...

前回の全産業編につづいて、業種別に「がっかり指数」の小さな企業を発表したい（2013年）。通信販売関連では、かならずしもCSの高さと「がっかり度合」は反比例していなかった。今回の業種別でも、意外なところが上位にランクインしている。

予想したのとは、ちがう結果になった。驚いている。サービスを利用して、「がっかり度」が小さい企業は、通信販売系の企業ばかりになった。一位が「ファンケル（オンライン）」、二位が「サントリーウエルネス（オンライン）」、3位が「オルビス（通販化粧品...

「日経オンライン」（4月11日）からの配信で、標記の記事（日経ストックリーグで法政大学チームが優勝）を知った。めでたいことである。「注釈」にあるように、企業理念が業績や株価に影響を及ぼす重要なファクターであるという見方は、きわめて正しい認識...

稲垣博保君（元大学院生）が、昨年5月からミャンマーにわたっている。いま目の前で現地の報告をしてくれている。ハニーズの第一工場では、1000人の女性が働いている。今年の2月14日に、彼はその半分の500人に、バラの花をプレゼントしてくれた！フ...