書評・映画評書評: Clive Humby and Terry Hunt with Tim Phillips, ‘Scoring Points: How Tesco is Winning Customer Loyalty,’ Kogan Page, 2003(★★★★)
英国の小売業界で万年2位に甘んじていたテスコが、1995年の「クラブカード」(顧客ロイヤリティカード)導入以降、英国小売業ナンバーワン(1997年)に、そして世界第2位の小売業に大躍進を遂げるまでの8年間の歴史をつづった記録である。