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【出版予告】小野譲司・小川孔輔編著+JCSI推進パートナー/インテージ(2021)『サービスエクセレンス:日本版顧客満足度調査(JCSI)、公式ガイドブック』(生産性出版、2021年2月刊行予定)

NEW!実に長い助走期間だった。2009年から「SPRING」(サービス産業生産性協議会)で開発完了後、毎年CSのデータを公表してきたJCSIの「公式ガイドブック」のことだ。日本生産性本部の「JCSI調査チーム」や青山学院大学の小野さん、インタージの森川さんたちと取り組んできたJCSIの調査概説書の刊行に目途がついた。

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| Kosuke Ogawa | 10:43 | - | - | pookmark |
対面授業の復活、ついでにマラソン大会もスタートを

NEW!一昨日(9月17日)の教授会で、わたしの発言(対面授業の提案)をきっかけに、10月から大学院教授会を対面で行うことが決議された。学部も大学院も、10月第一週から対面で授業をすることが可能になった。1か月前から条件は整っていたはずだが、大学としては実行に移すことをしなかった。

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| Kosuke Ogawa | 14:58 | - | - | pookmark |
【予言】はみごとに外れて、菅首相が誕生。無事を祈ります
 昨年の予言は大きく外れた。大胆予言のブログは、「菅官房長官は、総理にはならない。むしろ、なっていはいけない。その理由を述べてみたい、、、」で始まっていた。思いついて記事を書いたのは、2019年4月12日。菅さんが「令和おじさん」になったすぐ後のことだった。
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| Kosuke Ogawa | 09:00 | - | - | pookmark |
【柴又日誌】#30 半年遅れの人間ドック、白井聖仁会病院は2か月待ちの状態
 新型コロナの感染拡大で、病院経営に支障が出ていると聞いていた。主たる顧客である老人層(>60歳)が外出を控えて、来院患者の数が減っているからだ。わたしも、例年ならば3月か4月に実施している定期健康診断(人間ドック)を先延ばしにしていた。きっと病院はガラガラだろうと思っていた。
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| Kosuke Ogawa | 09:18 | - | - | pookmark |
【柴又日誌】#29 老舗の苦境、20年ぶりのうなぎの尾花@南千住
 コロナ禍が飲食店の存続を危うくしている。ミシュラン星つきの「うなぎの尾花」も、その例外ではなかった。昨日、エースワンの岩崎社長と森田さんと3人で、午後16時に店の前で待ち合わせた。尾花で最後にうなぎを食べてから、20年ほど経過している。昨日は集合時間を早めてみた。
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| Kosuke Ogawa | 14:56 | - | - | pookmark |
【柴又日誌】#28: 浴衣で近所のお寿司やさんへ
 かみさんとの約束を忘れかけていました。下町の新居に移ったら、浴衣で近くのお店に食事に行きましょうね。本日は台風一過。浴衣が着れるぎりぎりの天気です。約束実現のため、高砂の寿司やさんまで、夫婦して浴衣で出かけることにしました。かみさんのお仲間さんのおふたりが、わが町を訪問することになったからです。
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| Kosuke Ogawa | 10:03 | - | - | pookmark |
菅官房長官との二重の共通点(秋田県出身、法政大学教授)
 昨年(2019年)4月12日に、【予言】というタイトルのブログ記事を書いた(http://kosuke-ogawa.com/?eid=4928#sequel)。「菅官房長官は、総理にはならない。むしろ、なっていはいけない」というタイトルだった。そのあとに理由を述べているのだが、この予言は見事に裏切られそうだ。来週末に結論は出るだろう。
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| Kosuke Ogawa | 10:27 | - | - | pookmark |
【感想】安藤忠雄氏へのインタビュー記事 「日本の停滞は、インテリが闘わなくなったからだ!」( 日経ビジネス:本日配信)
 世界的に著名な建築家の安藤忠雄氏のインタビュー記事が、『日経ビジネス』(オンライン版)から配信されてきた。標記のような見出し記事である。インタビューアーは、江村英哲氏(日経ビジネス記者)。安藤さんの語りの最後に、青いリンゴの話が出てくる。岩田弘三会長((株)ロック・フィールド)とのインタビューでも出てきたリンゴのことだ。青いリンゴは、青春のシンボルである。
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| Kosuke Ogawa | 10:36 | - | - | pookmark |
自著の文章(テキスト)が試験問題に採用される
 その昔、経営学部の国語科や社会科(日本史、世界史、政治経済)の入試問題を作成したことがある。作問がよかったのか、「赤本」(入試問題集)に採録されたこともある。学部でも大学院でも、試験問題を作るのは上手な方だと思う。試験の問題を作るのは、ある種のセンスが必要である。デザインとアイデア。
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| Kosuke Ogawa | 15:36 | - | - | pookmark |
2020年8月、その後の走行距離(月間200KMが目前に迫る)
 10日ほど前に、月間走行距離が100KMに迫っていることを報告しました。高砂駅前の「わくわく整骨院」に通い続けている効果が、次第に現れてきています。3週間で体重を3KG落として、現状ではほぼ元道りの62KGに。結果として、適度に腰の負担が軽くなってきています。
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| Kosuke Ogawa | 13:55 | - | - | pookmark |

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