法政大学経営大学院 静岡サテライト マーケティング実行論 個人課題
課題 A 劇団四季
課題 B ランナーズ
A、B から、いずれか1つの課題を選び、論ぜよ。
長さ：A4 2枚程度
●課題 A 劇団四季
＜Q1＞ JCSIの調査では、レジャーイベント業界の御三家がつねにCS上位にランクインし
ている。第１位「劇団四季」、第２位「TDR（東京ディズニーリゾート）」、第3位「宝塚劇場」である。なぜ、このランクは変わらないのだろうか？顧客とマーケティング手法の違いから説明せよ。
＜Q2＞ サービス・マネジメント・システムとして見たときに、宝塚劇場と劇団四季との違いはどこにあるか？図書（シラバス参照）を参考に、劇団運営の立場から違いを説明せよ。なお、あなたは劇団四季のCSが宝塚劇場のそれより一貫して高いことを納得できるか？
＜Q3＞ ①「劇団内での競争」（内部と外部）と②「技術の標準化」が、劇団四季の今日の成功をもたらした最大の要因である（小川のコメント）。このような現象は、その他のサービス業においても観察できるだろうか？あるとしたら、具体的に例（組織名、社名）をあげて、その内容を説明せよ。
●課題 B ランナーズ
＜Q1＞ 橋本氏（社長）は、ランナーズの次の10~20年について、①パーソナルニーズの高まり、②IT技術の進化、③健康志向の増大という、3つのトレンドに対応する必要性を指摘している。
もしあなたがランナーズ社の社主だとしたらと仮定して、これらのトレンドに関連して、ランナーズの新しい事業を考えなさい。
＜Q2＞ 健康・美容の分野で、ランニング以外で考えられる面白い事業を提案せよ。
