来週の8月3日～8日に、静岡で大学院IM研究科の集中授業が行われる。静岡サテライトキャンパス開講以来、4回目の集中授業になる。当初は、短縮版の「マーケティング論」だったが、前回よりフィールドワークを中心に「マーケティング実行論」としている。今回も２人の講師をお呼びしている。
「マーケティング実行論」（担当：小川孔輔） 2015年8月3日（V2）
法政大学経営大学院IM研究科（2015年夏季集中＠静岡）
2015年8月3日～8日
＜講座の狙い＞
マーケティング・マネジメントの実務的な知識を学びながら、プロフェッショナルのリサーチャー、マーケティング・マネジャー、プロモーション企画担当者、ビジネス・コンサルタントになるための技術を、実習を通して学習するコース。マーケティングの基礎概念を理解していることを前提とする。
拙著『マーケティング入門』日本経済新聞出版』の各章を参照しながら、事例として、『CSは女子力で決まる！』（生産性出版）の各章（幕）と『マクドナルド 失敗の本質』（東洋経済新報社）を利用して解説する。
＜講座の運営＞
マーケティング実務に必要な関連知識は授業内で簡単に説明するが、座学は最低限にとどめる。むしろ、実習とグループワークを中心に授業を進行させる。ほぼ毎日、現場観察や店舗調査などを実施する。なお、ゲストスピーカーとして、3人のリサーチャー、プロモーション企画担当者、商品開発担当者をお呼びする。授業は、「講義」と「実習」のセットから構成される。
＜テーマ＞
１ 店頭観察法
２ 商品開発の実際
３ 聞き取りの作法（適切なインタビューの仕方）
４ サービスオペレーションの改善（現場観察の方法）
５ 調査データの分析（仮説構築とデータによる検証）
６ ビジネスエスノグラフィーの方法（サービス・コンサルテーション）
７ 店頭販売促進活動の企画
＜実習＞
実習（Ａ）「日本マクドナルド：ブランドの復活は可能か？」
実習（Ｂ）「店頭観察とコンサルテーション」（花店の客層分析と売り場つくり）
＜テキスト・参考文献＞
（１）小川孔輔（2009）『マネジメントテキスト マーケティング入門』日本経済新聞出版社
（２）小川孔輔（2013）『フラワーマーケティング入門』誠文堂新光社
（３）JFMA編（2013）『お花屋さんの仕事 基本のき』誠文堂新光社
（４）小川孔輔（2014）『CSは女子力で決まる！』生産性出版
（５）小川孔輔（2015）『マクドナルド 失敗の本質』東洋経済新報社
＜授業のスケジュール＞
詳しい資料は、１回～6回の授業時に配布される。
第１回 8月3日（月）
・全体のスケジュール説明
・一時限目
講義１： マーケティングと市場調査の基礎
講義２： 店頭観察法と基本指標
・二時限目
事例１： ロック・フィールド（CS本、第5幕の解説）
講義３： 顧客満足の構造 「日本版顧客満足指数の開発と活用」
第２回 8月4日（火）
・一時限目
実習A１： 店舗観察（＠近所のマクドナルド）実習
・二時限目
実習A２： 観察結果のデータ分析（グループワーク）
第3回 8月5日（水）
・一時限目
討議１： 「日本マクドナルド ブランドの復活は可能か？」
・二時限目
講義４： 「店頭での消費者行動 棚の原理、売り場の法則」
実習B１： 静鉄ストアの花店運営（説明、大場氏）
第４回 ８月６日（木）
・一時限目
講義５： コンサルティングの手法「日野自動車（CS本、カーテンコール）」
講義６： 聞き取りの作法（配布資料：ハニーズ2007年）
・二時限目
特別講義１： 静鉄グループの店頭プロモーション活動（岩本氏、静鉄）
第5回 8月7日（金）
・一時限目
講義７： 商品開発の方法（パワポ配布）
特別講義２： 商品開発の実際（杉山氏：販売促進研究所）
・二時限目
討議２： 「バリ勝男くんのプロモーションを考える」・一時限目
第６回 8月8日（土）
・一時限目～二時限目
実習B2： 店頭観察（花店、静鉄ストア）
・３時限目
データのとりまとめ（花店）
討議３： フィールドワーク発表（花店の観察結果）
講義８： まとめ、サービスマーケティングの枠組み（CS本、解説）
