10月30日にリリースされたSPRINGの資料によると、2013年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第３回調査では、久しぶりに、東京ディズニーリゾートが劇団四季を抜いて、エンタテインメント部門でトップに返り咲いています。衣料品を除いた部門では、常連ブランド（スターフライヤー、SQ,、一休.com）がCSトップの栄冠に輝いています。
2013年10月30日（リリース） ＊詳しくはHPを参照のこと
東京ディズニーリゾート、劇団四季を上回りＣＳ1 位
earth music＆ecology 初調査でＣＳ1 位
サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之 富士通（株）相談役）では、この度２０１３年度第３回「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」調査として、８業種［衣料品、各種専門店、旅行、エンタテインメント、国際航空、国内交通、銀行、証券］における８３企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の顧客満足度（ＣＳ）等を発表しました。
■各業種の顧客満足度１位企業・ブランド
・earth music＆ecology（衣料品） ～初調査でＣＳおよび推奨意向１位～
・ＩＫＥＡ（各種専門店） ～全指数高評価で２年連続全指数化項目１位～
・一休.com （旅行） ～僅差で３年連続ＣＳ１位～
・東京ディズニーリゾート（エンタテインメント）～劇団四季を上回りＣＳ１位～
・シンガポール航空（国際航空） ～満足の原因系指数が高く５年連続ＣＳ１位～
・スターフライヤー（国内交通） ～バランス良い評価で４年連続ＣＳ１位～
・住信ＳＢＩネット銀行（銀行） ～満足の原因系指数が高く５年連続ＣＳ１位～
・松井証券（証券） ～僅差で３年連続ＣＳ１位～
