本日は、マーケティング実行論の講義最終日になる。大学院の101号室に集合してから、東西線にて「カインズホームSUNAMO」まで移動する。グループでの売り場観察が課題になる。
なお、当初予定していた、女性向けカー用品(新しいデザイン)の入荷が間に合わなかった。そこで、急遽になるが、実習の課題(#4)を変更することにした。
本日(1月11日)の夕方(19時半~)、カインズホームSUNAMO(@東京都江東区)を訪問すること。そして、以下の課題について、個人及びグループ(新しいグループ)にて、3つの課題を検討すること。
なお、このレポートの提出は、来週の補講時(1月16日、午後6時半~)とする。結果については、補講でコメントする。
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実習課題#1:(個人別→グループ)
授業時に配布するJCSI(日本版顧客満足度調査)の調査票(ホームセンター版)を用いて、カインズが提供しているサービスに対する「顧客満足度(CS)」を評価せよ。
なお、データはグループごとに集計しておくこと。
実習課題#2:(グループ)
(1)本日(1月11日)のカインズホームの売上を推測せよ。
(2)売り場の中で、PB商品が占める割合を推測せよ。
(3)なお、売上推定には、どのような論理(手段)を用いたのかを、同時に説明せよ。
実習課題#3:(グループ)
(1)カー用品売り場とDIY用品売り場にて、商品と売り場レイアウトについて評価すること。
(2)問題点がある場合には、その改善点を指摘、提案すること。