資料をひっくり返していたら、二年前の取材メモが出てきた。2010年6月11日に、当時の岡山駅にあった本社ビルで石川社長をインタビューしたときのものである。なつかしい！本日午後、岡山のクロスカンパニーを再度訪問する。販売革新、特集号の取材である。
これで、石川社長とのインタビューは、二回目になる。今回は、わたしがお話を伺いたくて、販売革新の竹下さんに、石川さんとのアポイントをとってもらった。
振り返ってみる。２年前に社長ご本人が力強く予言していたように、「アース・ミュージック＆エコロジー」のクロスカンパニーは、大躍進を遂げている。わたしは当時、「年３０％の成長は無理ではないか」と発言している。メモでそうなっているが、その後のトラックレコード、そのことが実現したことを示している。現実は、それを上回るスピードで、この企業は成長を続けている。
先日、ゼミの二人の学生と新宿の駅ビル（ルミネイーストとミロード）の店舗をお忍びで視察した。いわゆる、「ミステリー・ショッパー」である。そして、店員さんの接客の状態を観察するために、ふたりの女子学生に実際に商品を購入したもらった。
感想としては、二年前に、つくば駅前で店舗観察をした時よりも、店舗のデザインも商品そのものも大幅に改善されていた。一階下のローリーズファームと比べても、商品がよく絞り込まれている。学生たちの評価は接客、商品ともに上々だった。価格ラインにも変化はない。フリーサイズのアウターが３～４千円。
それでは、岡山に出発します。報告ほのちほど。
