昨日、SES（JCSIの中小企業版）の打合せを、経産省とインテージの研究会関係者と行った。SESのシステム開発は、おかげさまでかなり進んでいる。ミーティングのときに、わたしの台湾での経験（QRコード）を話させてもらった。
復習してみる。たまたま訪問二日目に、「台北花博」の会場で、カランコエ（長寿花）のガーデンで、展示パネルのQRコードをスキャンしてみた。日本の携帯（ソフトバンク＆シャープ）」で、台湾花博のコードがスキャンができたのである。
さっそく、そのまま、台湾政府（花の博覧会）が設定したURLに接続してみた。「長寿花」は、中国語の説明でも、英語の学名でも、カランコエ（カタカナ）の日本名も、その場で見ることができた。感動だった。
QRコードの標準システムが、いったい全体、どうなっているのかは知らない。しかし、日本のガラパゴス携帯（笑）で、台湾人が発行したコードを自由にスキャンはできたのである。
この方式（QRコード→URL→携帯画面表示）は、いまやアジア（漢字）標準であることが確認できた。ということは、調査（説明）システムとして、QRコードを入り口（キー）として利用できるのである。
つぎには、携帯で音声を設定すればよいだろう。観光地やレストラン、その地の水族館やテーマパーク、博物館、美術館などで、翻訳ソフトの代行として使えるのである。
QRコードがアジア標準であることがポイントである。日本の携帯がガラパゴスであることから自由になれるのだ！ 日本にやってきた外国人観光客（ビジネスマン）に対しても、調査にも使えるのである。
なんだ。わたしたちが、JCSIで、日本のサービスを外国人顧客にどのように評価してもらえるか？その回答システムのデザインに悩んでいたことが、QRコードで解決できるのである。
QRコードを、利用者の携帯（場合によっては、外国人には一時期だけ貸し出しをする！）でスキャンしてもらう。URLに接続できれば、その後はすべてOKである。英語や韓国語や中国語での回答になるからである。あとは、自国語で自動的に、質問文をチェックしてもらえばよい。なんと、「ひょうたんひょうからこま」なのである。
さて、次回のSES委員会の会合では、アジアのサービス業を考えてみたい。日本（経済産業省）が、米国のACSI（民間のミシガン大学）を越えて、「SESをアジア標準にするための戦略」を練ることにしよう。
台湾では、セブンイレブン、ファミマ、吉野家、大戸屋、ワタミ、モスバーガーがFCの標準フォーマットである。SESを利用して、アジアに進出した流通サービス企業と、日本の標準スコア（JCSI）を比較できるのである。
なんという、ダイナミックな展開になるだろうか！経産省が創った「日本のサービス評価システム（SES）」が、アジア進出できるのである。しかも、「日本のガラパゴス」が標準をとることができそうなのである。QRコードのおかげである。
