先ほど、4月30日に訪問した「ワークマンカラーズ岡崎インター店」の木野奨太店長に追加取材をお願いした。木野さんは、ウルトラマラソンを走る店長ランナーとしても有名だ。インタビュー当日は、京都行きの新幹線に乗らねばならず、少しばかり気持ちが焦っていた。
前回（4月23日）投稿した質問の最終項目（5 ワークマンの今と将来）に到達する前に、早とちりで録音機をオフにしてしまった。この質問に対する木野さんの回答は、レコーダーが停止したまま先に進んでしまっていた。10分ほどの短い時間だったのだが、そこには重要な回答記録が含まれていた。あちゃー、やってしまった。
直後に、手書きでメモを残しておくべきだった。わたしと八田部長（加盟店推進部）は、岡崎インター店からそのまま岡崎駅に向かってしまったのだった。というわけで、木野さんには、本日、突然のLINEからのメッセージ交換で、過日の10分間のコメントを復元していただくことになった。連休中の忙しい時に、お仕事を邪魔してしまった。ごめんなさい。
5 ワークマンの今と将来
＊（4月23日のブログからの抜粋）
① ２度の業態転換をどのように見ていますか？
② ワークマンカラーズの業態を選んだのはなぜですか？
③ お得意さんの顧客との関係でエピソードがあれば
④ ワークマンに望むこと＝どのような店になってほしいですか？
さて、本日、気になっていた最終質問（①と④）について、再度インタビューを試みた。以下は、その復元メモである。
質問① ２度の業態戦略転換をどのように見ていますか？
＊木野さんの店舗は、2024年11月に「ワークマン女子」の看板でオープンしている。2026年1月からは、「ワークマンカラーズ」に業態変更している。わずか4か月間だが、その後は飛躍的に来店客数が増えている。ブランド変更で男性客が増えたのと、メディヒール効果はもちろんのことだ。しかし、実は社外取締役のサリーさんが、岡崎店のプロモーション動画に登場したPR効果が大きかったらしい（1月中のどこかで）。
回答① 最初の戦略変更（2018年～）は、「ワークマンプラス」による一般客の取り込みから始まった。新しく打ち立てたブランドの「ワークマン女子」は、女性客の獲得を狙っていたが、短期間で敢えてその看板を降ろすことなった。それとは逆に、いまは獲り切れていなかった男性客を狙って、ブランド名を「ワークマンカラーズ」に順次塗り替えている。
今度の2回目（2025年～）では、ワークマンは「マス化戦略」に大きく舵を切った。従来からのワークマンの商品戦略は、「売れ切れごめん。また来年」だった。売れ筋商品を量産して大量の在庫を持つことは、経営陣はリスクだと考えてきたからだった。
木野さん曰く、「いまは、ワークマンの本部が次にどんな手を打ってくるのだろう」とわくわくの毎日だという。リカバリーウエア（メディヒール）と耐暑性を訴求しているＸ-Shelterシリーズが売れに売れているからだ。
質問④ ワークマンに望むこと＝どのような店になってほしいですか？
＊以下の質問には、岡崎店を訪問する前日（4月29日）にインタビューした店長さん（ワークマンプラス品川鮫洲店の桐ケ谷壽章店長）も、同様な反応を示していた。桐ケ谷さんは、元ユニクロの店長である。ユニクロ店長時代に、「近くのモールに出店してきたワークマンプラス店に、自社の顧客を奪われた経験がある」と述懐している。
回答④ 木野店長は、いまのワークマンに対して望むことを、「作業着（ワークウエア）を極めて欲しい」とシンプルに表現してくれた。そして、「その極めた機能性を、普段着に活かしてほしい！」と付け加えてくださった。
言いえて妙である。作業服を極め尽くすことで、一般客向けのワークマンの普段着が変わる。そのときに「ワークマンはユニクロになれる」。ユニクロが取りこぼしている顧客ニーズを深耕することで、ユニクロが拓いてきたライフウエアの世界を、ワークマンがさらに押し広げることができるのである。
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