豊島区北大塚の「グリーンローソン」を本日、再訪問した。7月8日、月曜日の午後に、インキュベーションカンパニーの吉田プレジデントをインタビューする予定になっている。１年半の間に、どのように店舗が変わったのかを見るために、本日、訪問することにした。
本日の収穫は、アバターさんと話せたことだった。
事前に考えていたチェック項目は、3つあった。
１．冷凍弁当（冷凍おにぎり）の改廃の結果がどうなっているのか？
２．まちかど厨房とゴーストレストランは機能しているのか？
３．客層のチェック
残念ながら、熱中症の警報が出るほどの高温だったので、午後15時にお客さんは、2組のみ。わたしを入れて4人だった。アジア系外国人の女性と近くのサラリーマン風の日本人、そしてわたし。
まちかど厨房は、お弁当が完売で、かつサンドとたまごサンドが4個ずつ残っていた。20％オフの値引きシールを店員さんが貼っていたので、救済のためにカツサンドを1個、小さなバスケットに入れた（ミニバスケットは可愛い♡）。
「揚げ物をどれでも1個買うと、一個がおまけでついてくる」という表示を見た。さっそく、コロッケを買って、大きなイカフライをオマケでバスケットに放り込んだ。これから、夕飯で食べてみる。
冷凍弁当を冷凍ケースでチェック。当初のケースのサイズが、半分くらいに小さくなっていた。おいてある冷凍弁当は3種類。冷凍ハンバーグ弁当と冷凍のり弁を購入。これは、後日、食べることにする。ついでに、「焼きサバと鱒の冷凍すし」もバスケットに入れた。
かみさんからリクエストがあったバスチーは、スイーツのコーナーには見当たらなかった。いまは冷凍のスイーツもあると聞いていた。冷凍ケース（リーチインクーラーの方も）を探したが、どこにも見当たらず。がっかりするだろうな。
グリーンローソンのコンセプトでは、常温弁当を置かない分を、まちかど厨房（弁当とサンド）とチルド弁当でまかなう計画だった。しかし、チルドのリーチインのケースでも、値引きになっていたところをみると、あまり売れていないように見えた。もっとも、実際はわからないが。
野菜類も置いてあったが、特殊な産地のものだった。鮮度もイマイチかな？ 陳列はしっかりされていたが、店内は何となく元気がなかった。この暑さのせいかな？人通りがあまりない。
さて、冷凍弁当と揚げ物、カツサンドをもって、無人レジに行った。有人レジもあるが、本日は、アバターさんが（画像で映って）いるレジに向かった。
最初は、不在のようだが、わたしがちょっと待つと対応可になった。困ったことをまずは尋ねた。レジ袋もエコバッグも持参していなかった。なんとなくの記憶で、そのつもりはあったのだが、出がけに忘れてしまった。
アバターさんが教えてくれた。「周囲を見てください。どこかにレジ袋かバッグがあるはずです」。入店したときに、入り口の右側のコーナーに、リサイクルのバックを置いてある箱（拐取箱、写真）があったことを思い出した。そこから、無印の紙バッグ（無印良品のロゴ入りのアースカラーのバッグ）を探してきた。
これで準備万端。アバターさんに、「支払い方法は、どうなさいますか？」と聞かれたので、「スイカで！」と。タッチパネルから「電子マネー」→「交通系」をチェックした。商品を順番にバーコードスキャン。スイカをかざして終わり、1350円也。
なんのストレスもなく、アバターさんに助けてもらい精算が終わった。「アシスト、ありがとうございます」に、「どういたしまして、、、」と返事があった。加えて、「ちょっと聞きとりにくかったですか？」と謝って来たので、「多少、聞き取りにくいところがありました」と答えた。
最後に、わたしからアバターさんに質問してみた。「あなたが今いるところは、大崎ですか？淡路島ですか？大阪ですか？」と。1年半前のインタビューで、この3か所（コールセンター）でアバターさんが働いていることを知っていたからだった。
「いや、多摩からです」とアバターさん。きっと女性なのだろうね。目のアバターさんは、ローソンのユニフォームを着た女性だったから、、、
エコバッグを忘れたおかげで、おもしろい経験ができました。
実際のインタビューは、月曜日になる。おもしろいことが起こった。帰りの電車は、山手線ではなく、鉄ちゃんらしく、路面電車の「さくらトラム」にした。大塚から町屋駅前まで乗車。
その間に、横浜のMOさんの前田明さんにLINEからメールをしておいた。「グリーンローソンの取材をしているので、取材後に電話でお話させてください！」と。ところが、返信があった。「グリーンローソンは、わたしではなくて、宏さん（前田宏）です」とのことだった。
ふたりとも30～40店舗のMOさん（複数店舗経営者）なのだが、前田明さんは横浜周辺で、前田宏さんは杉並区の荻窪付近がフランチャイズのエリアになっている。ローソンの広報部から聞いたときに、「（笑）横浜の人が、なんで？福祉会の代表理事をやっていたからかな？」と思った。
前田宏さんならば、納得ではあった。とんだ勘違いだった。失礼をしました。
というわけで、月曜日に臨むことになった。これから、吉田さんに質問項目を準備しなければならない。雨がひどくなったようだ。迎えは必要だろうか？
コメント