先ほどネット検索をしていたら、＠ニフティで「好きなコーヒーチェーン 人気ランキング」（5月14日6時50分配信 経験の哲人）を発見した。結果は、１位がドトール、２位がスタバ、３位がコメダ珈琲だった。この順位は、2015年度のJCSI（日本版顧客満足度調査、カフェ部門）とほぼ同じである。
JCSI調査の方は、一年前の2015年６月の調査なのだが、
１位 「ドトールコーヒー」（72.7点）、
２位 「ベローチェ」（71.5点）、
３位 「スターバックス」（71.1点）、
４位 「コメダ珈琲店」（70.6点）
となっている。
＊調査対象企業：コメダ珈琲店、サンマルクカフェ、スターバックス、タリーズ、ドトールコーヒー、ベローチェ、ミスタードーナツ（シェアが高いものから選んである、５位以下は非公表）
「ベローチェ」は、＠ニフティ調査では、対象になっていない。それでも、「好きなコーヒー店」の支持率（＠ニフティ調査）とJCSIの顧客満足度（100点満点）比較すると、ほぼ同じような傾向がみられることがわかる。
サンプル数が10倍ほど違っている（JCSIでは、各ブランドについてN=300以上）。そのうえ、標本の抽出方法についてはユーザーでの偏りがある（＠ニフティは、特定のネットユーザーへのアンケート）。それにもかかわらず、両方の調査の結果がほぼ同じになるところが興味深い。
@nifty何でも調査団「コーヒーについてのアンケート・ランキング 第２弾」の結果を示すと。
（アンケート実施日時：2016年4月22日～2016年4月28日/有効回答数：3,331）
コーヒーショップの支持率（％）は、
1位 「ドトール」28％
2位 「スターバックスコーヒー」27％
3位 「コメダ珈琲店」14％
4位 「タリーズ」11％
5位 「上島珈琲店」11％
6位 「サンマルクカフェ」6％
7位 「珈琲館」6％
※同率の場合は、票数で順位づけ
「好きな」と「顧客満足」に、きわめて高い相関がみられるということだろう。すくなくとも、コーヒーショップに関しては、そのように言えそうだ。これが、ホテルやレストランだったらどうだろうか？
あるいは、テーマパーク（東京ディズニーランド、東京ディズニーシー、USJ、ハウステンボス、サンリオピューロランド、東京ドームなど）について、ニフティさんに別途に調査をしてもらいたいものだが。
さて、、、、
