Day Watch【お知らせ】学部小川ゼミ・フィールドワーク中間発表会＠大学院101号
明日（10月13日）午後15時から、中間発表会を大学院で行います。学生たちの研究に興味のある方は、自由に聴講することができます。場所は、法政大学大学院（新一口坂校舎）の101教室、発表時間は15時～17時。夕方からは懇親会もあります。自由参...
日々の活動記録
Day WatchDay Watchコンビニ既存店売上対前年比、二ヶ月連続で、ローソン（＋2.1％）がセブン（＋1.3％）を上回る。
９月のセブン-イレブンの既存店売上高は昨対比で1.3％増、ファミリーマートは2.0％減。その二社に対して、ローソンは既存店売上高が2.1％増。全店売上高（＋5.2％）でも、伸び率でセブンを上回った。二ヶ月連続で既存店対前年比で、ローソンがセ...
Day Watchセーブオンとスリーエフ、青ローソンへの看板架け替えの効果
街を歩いていると、関東圏を地盤にした二つの中堅コンビニ、スリーエフ（横浜）とセーブオン（前橋）が、ローソンの青い看板に切り替わっているのを見かける。スリーエフの場合、新しいブルーの看板が、「スリーエフ・ローソン」とダブルブランドになっている...
Day Watch見守りの接客術
『日経MJ』の10月6日号に、RF1（アールエフワン）の接客についての記事が載っていました。場所は、渋谷のデパ地下。おそらく東急東横店です。「ゆっくり商品を選びたい」というコラムでRF1を紹介していたのは、接客アドバイザーの北川節子さん。友...
Day Watch『ローソンがセブンを超える日』（NHK新書）、中断していた執筆作業を再開しました
玉塚元一会長が退任した5月に、『ローソンがセブンを超える日』の執筆作業を中断した。半年ぶりに、執筆を再開することになる。本日、ローソンの商品開発担当者（大澤勝司氏）のインタビューを終えた。予定していたスイーツの開発担当者の取材は、少し先に延...
Day Watch東洋経済のCXフォーラムで基調講演
自らが主催するセミナー以外での講演は、しばらくぶりだ。午後に、東洋経済CXフォーラム2017で、「顧客起点のカスタマーエクスペリエンス戦略：失敗の本質と成功への道筋」という講演をする。「CX」とは、カスタマーエクスペリエンスのことだ。顧客体...
Day Watch京都伝統工芸品の生産性
昨日は、京都市内で二つの伝統工芸品の取材をした。同時に、女性経営者へのインタビューを兼ねている。寛永年間から約400年間、10代続くうちわ屋さんと、創業者から事業を継承した2代目の女性の二人。こちらは、手染め友禅の染匠（せんしょう）というプ...
Day Watch小林大亮君の「ビール醸造所」の記事が『読売新聞』（9月28日）に掲載されました
「あなた好みにビール造り…１０月 八王子に醸造所」という記事が、「読売新オンライン」で見られます。9月28日の掲載です。この頃、わたしのブログ記事（2017年7月6日）へのアクセスも、毎日100件程度、コンスタントにあります。注目が高まって...
Day Watch【お知らせ】 『True North リーダーたちの羅針盤』、本日発売になりました！
ビル・ジョージ (著)、小川 孔輔 (翻訳)、林 麻矢 (翻訳)『True North リーダーたちの羅針盤』が生産性出版から、本日（9月29日）、発売になりました。新宿紀伊国屋では、20日より先行発売されています。全国の書店に並ぶのは、週...
Day Watch【講演レジュメ】 東洋経済CXフォーラム2017 基調講演 「顧客起点のカスタマーエクスペリエンス戦略：失敗の本質と成功への道筋」
「東洋経済CXフォーラム2017」で、基調講演を引き受けた。来週10月5日の午後、最初の講演者になる。さきほど、講演レジュメを東洋経済の担当部署に送付した。いただいているテーマは、「顧客起点のカスタマーエクスペリエンス戦略」。オーディエンス...