「SAP Retail Intelligence 2008」（08年10月16日（木）13:00～14:00）の講演レジュメを掲載する・テーマは、「競争優位を実現するための小売経営革新」である。主催は、SAPジャパン株式会社と株式会社ダイヤモンド・フリードマン社。場所は、ベルナール九段。小売業の未来について語るつもりである。
<レジュメ>
１ はじめに： マーケティングと流通イノベーションの歴史に学ぶ
・産業革命後の250年
・マーケティング革新の150年
・小売流通革命の100年
・ＩＴサービス産業の50年
・農業社会 → 工業社会 → 情報社会 → 経験社会
２ 経営環境の変化に対応する
・３つの環境変化
①資材、エネルギーコストの高騰
②消費者の環境意識の高まり
③少子高齢化 デモグラフィックスの変化
・ライフスタイルの創造
①日本人にとっての「豊かさ」の意味
②消費者民主主義 VS 貴族趣味の一般化
・２つの対抗概念 世界はどちらの方向に振れていくのか？
①グローバリゼーション？ ＶＳ 地域社会の見直し
②ＩＴ情報化？ ＶＳ 手触り感のある媒体を求めて
３ 小売競争優位の源泉
・大きいことは良いことか？
チェーン小売業であることのそもそものメリットは？
事業規模と調整コスト
・絞込みの優位性
顧客密着と品揃え対応
・自社ブランドを持つことの意味
利益が出るＰＢ、ＳＰＡ（製造小売業）がすべてか？
例：しまむらとユニクロ
MUJIとトップバリュ
４ 小売競争戦略はインフラと技術に従う
・デファクトの競争優位性
日本の小売業で、デファクトを握ることが
戦略的に決定的だったことはあるのか？
・電子マネーの効用
日本版顧客満足度指数WGの経験から
例：電子マネーの競争 ＲＦの事例
・物流の改革
自社物流システムの優位性
太いパイプがすべてか？
・「地産地消」への適切な対応は？
野菜売場の「地産地消」と直売所の検討
消費者は変わった？ 米国と日本
５ 何のための「Ｍ＆Ａ」か？
・プラスの側面／一人勝ち
競争力の排除
調達力の向上
商品開発力の強化 →
・マイナス面
調整コストの高まり
ブランドイメージの希釈化
競争ドメインの喪失
・それでは・・・
６ おわりに
