昨日の授業（特論Ⅱ）で、最後に7つのグループ（A～G）に分けて、「サービスブループリント」を作成しなさいというい課題を提示しました。来週の授業内でのグループワークについて、その確認と補足をしておきます。参考まで。
1.グループの課題
（株）田谷、美容院での接遇の例を参考に、サービスサービスブループリントを作成してください。
2.対象となるサービスは、グループで相談して来週の授業までに選んでおいてください。
★サービス施設で働く従業員の視点から作成することに注意のこと。顧客の視点でのサービス経験は、スクリプトと言います。
3.来週の授業時間の中で、講義2の解説が終わってから30分～40分間、グループワークの時間を設けます。その時にグループで発表資料をまとめてください。
以上
追記：なお、7月から8月にかけて、劇団四季の大阪劇場にて、「キャッツ」の公演を観劇する予定です。授業時間内ではありませんので、参加は任意になります。来週の授業で、この件に関してはご相談します。
