Day Watchセーブオンとスリーエフ、青ローソンへの看板架け替えの効果
街を歩いていると、関東圏を地盤にした二つの中堅コンビニ、スリーエフ（横浜）とセーブオン（前橋）が、ローソンの青い看板に切り替わっているのを見かける。スリーエフの場合、新しいブルーの看板が、「スリーエフ・ローソン」とダブルブランドになっている...
2017-10
Day Watch未分類10月11日のゼミ
10月11日のゼミの予定です。 ・テキスト 発表順：山下→山崎→立原→山口→松山→矢島 ・コラム p355菊地 p357栗原 p359松山 p361安藤 p366山下 p380倉持 ・中間発表準備 ---------------------...
Day Watch見守りの接客術
『日経MJ』の10月6日号に、RF1（アールエフワン）の接客についての記事が載っていました。場所は、渋谷のデパ地下。おそらく東急東横店です。「ゆっくり商品を選びたい」というコラムでRF1を紹介していたのは、接客アドバイザーの北川節子さん。友...
Day Watch『ローソンがセブンを超える日』（NHK新書）、中断していた執筆作業を再開しました
玉塚元一会長が退任した5月に、『ローソンがセブンを超える日』の執筆作業を中断した。半年ぶりに、執筆を再開することになる。本日、ローソンの商品開発担当者（大澤勝司氏）のインタビューを終えた。予定していたスイーツの開発担当者の取材は、少し先に延...
Day Watch東洋経済のCXフォーラムで基調講演
自らが主催するセミナー以外での講演は、しばらくぶりだ。午後に、東洋経済CXフォーラム2017で、「顧客起点のカスタマーエクスペリエンス戦略：失敗の本質と成功への道筋」という講演をする。「CX」とは、カスタマーエクスペリエンスのことだ。顧客体...
Day Watch京都伝統工芸品の生産性
昨日は、京都市内で二つの伝統工芸品の取材をした。同時に、女性経営者へのインタビューを兼ねている。寛永年間から約400年間、10代続くうちわ屋さんと、創業者から事業を継承した2代目の女性の二人。こちらは、手染め友禅の染匠（せんしょう）というプ...
未分類10月4日のゼミ
10月4日のゼミの予定です。 ・テキスト 発表順：倉持→栗原→菊地→山下→山崎→立原 ・コラム p333内山 p334山崎 p337斎藤 p339安藤 ------------------------------------------- ...
Day Watch小林大亮君の「ビール醸造所」の記事が『読売新聞』（9月28日）に掲載されました
「あなた好みにビール造り…１０月 八王子に醸造所」という記事が、「読売新オンライン」で見られます。9月28日の掲載です。この頃、わたしのブログ記事（2017年7月6日）へのアクセスも、毎日100件程度、コンスタントにあります。注目が高まって...