2017-06-29

JCSI(日本版顧客満足度指数）の2017年度の調査結果（6月実施）が、サービス産業生産性協議会からリリースされた。カフェ部門で、CS第1位はドトールで三年連続。話題になっているのは、スターバックスが上位4社から外れたこと。業界6位に転落し...