Day Watch本当にあった嘘のような話： 台風一過（たいふういっか）って、台風が一家でやってくること？
台風18号と19号が、日本列島を横断していった。台風がまとまって（一家で）やってきたので、２週連続で列島は大荒れだった。さて、三人の子供たちが小さいころのことである。台風が通り過ぎて、昨日のように秋晴れになった。
2014-10
Day Watch未分類10月15日のゼミ
10月15日のゼミの予定です。
Day Watch【お知らせ】友人の土屋社長（カインズ）が、カンブリア宮殿（テレビ東京）に出演します！
カインズの土屋裕雅社長は、飲み友達でマラソン仲間だ。これまでは積極的にメディアに出ることがなかった。知り合いの柳井社長（ユニクロ）や坂本社長（俺の株式会社）が頻繁にテレビ出演しているのを見て、わたしは土屋さんに、「社員のためにテレビに出たら...
Day Watch国内ユニクロ事業の業績転換は、CS（顧客満足）とES（従業員満足）の大幅な改善によるものです！
ファーストリテイリングの2014年8月期の決算が発表になった。海外事業の伸びは想定通りだが、国内ユニクロ事業の好調（7156億円＋4.7％、営業利益1106億円＋14.2％）が予想外とのアナリストたちのコメントを多く見受ける。しかし、これは...
Day Watchケニアの花生産者の危機： ケニア産のバラに、来月からEUが６％の輸入関税を課す可能性が、、、
国際貿易の枠組みが、一国の生産者の財務状況に大きな影響を与える事例が、いまケニアのナイバシャ湖周辺で進行している。HortBIZ（10月10日号）によると、東アフリカ共同体：EAC（ケニア、タンザニア、ウガンダ、ルワンダ、ブルンジ）とEUの...
Day Watch本日発売の日経MJに、小川教授のコメント「マクドナルド 今期最終赤字に、 回復へ課題 専門家に聞く」が掲載されています！
三日前に、突然、MJからインタビューを頼まれた。記事にも名前が出ている黒井記者からである。「マクドナルドの低迷についてコメントがほしい」との連絡は、編集委員の田中陽さんの差し金だろう。しかし時間がない。マック本が佳境に入っているからで、電話...
Day Watch「ポンタカード」を「ポイントカード」と聞きまちがえて＠KFC新鎌ヶ谷店、、、発音、似てるかな？
つい先ほどのことである。最寄駅の新鎌ヶ谷駅（北総開発鉄道線）で起こった、あまり笑えない個人的な体験について。東武スカイツリー線（旧野田線）の乗換駅にもなっている新鎌ヶ谷駅の前には、ケンタ（KFC）とマック（マクドナルド）が隣り合わせに店を開...
未分類10月8日のゼミ
10月8日のゼミの予定です。
Day Watch【お知らせ】 拙著『CSは女子力で決まる！』（生産性出版）が、日経朝刊（10月5日）の「書評欄」に掲載されています！
今朝がた、小学館の園田健也さんから、「CS女子力本」が日経（本紙）の書評欄に掲載されていることを知らされた。自宅では電子版しか見られないので、さっそく確認してみた。たしかに掲載されている。見出しは、「相関する従業員と顧客の満足度」となってい...
Day Watchベトナム・マレーシア視察旅行から帰りました！ 帰国して最初に、成田空港でやったことは？
本日7時半に成田着。台風18号が日本に接近している中で、予定より30分早く着いた。アジアの国へはほとんど時差なしで行って来られる。すぐにつぎの仕事に取り掛かることができると思いきや、やはりベッドに横になっている。