2014-10-05

今朝がた、小学館の園田健也さんから、「CS女子力本」が日経（本紙）の書評欄に掲載されていることを知らされた。自宅では電子版しか見られないので、さっそく確認してみた。たしかに掲載されている。見出しは、「相関する従業員と顧客の満足度」となってい...