2014-02-11

先日のクイズ（Q１）「トイレがきれいなサービス施設はどこか」に対する答えである。JCSIの調査によると、第一位は、東京ディズニーリゾート（ディズニーランド、ディズニーシー）だった。予想通りなのだが、驚愕すべきは、顧客満足度（CS）とトイレの...