2010-03-25

Day Watch

サービスを「見える化」せよ! 『週刊 東洋経済』2010年3月27日号 掲載記事

昨日発売の『東洋経済』の一面(表紙扉のすぐ後)に、JCSI(日本版顧客満足度指数)の記事がカラーで掲載されている。大宮駅のキオスクで、つい一冊購入してしまった。元学生から「先生、お顔が盛大にのってますよ!」と携帯メールで連絡があったからであ...
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「宮原」へ詣る、「小川町物語」の追加取材

「小川町物語(仮)」の取材を再開している。本日は、しまむらのM社員さん(パート従業員さん)のインタビューである。ヤオコーさんには、先週、小澤部長とパートナーさん(田中さん)への取材が終わっている。取材前に、インタビューメモを渡している。たま...