「サービス産業生産性協議会 事務局」の建部さんから、案内のメールが来ていた。本日、年2回の幹事会が帝国ホテルで開催される。「小川様にご予定をいただいております『サービス産業生産性協議会 幹事会』につきまして、開催日が近づいてまいりましたので、詳細をご案内申し上げます」。
通称「SPRING」（サービス産業生産性協議会）の幹事会には、2010年ごろから出席している。2007年から始まった「JCSI」（日本版顧客満足度指数）のプロジェクトの企画開発のリーダーを担っていたからだった。
その後は、プロジェクトが実際の調査に発展して、SPRINGの中から収益事業として独立している。コロナの時期には収益が大きく落ち込んだが、徐々に事業的には持ち直している。ＣＳ調査に関しては、新しいプロジェクトを、わたしから提案しようと思っているところではある。
本日は、「日本サービス大賞」と無印良品の金井社長からの話題提供があるようだ。
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「サービス産業生産性協議会 幹事会」
■日時：2024年3月18日（月）10:00～11:00
■会場：帝国ホテル東京・本館4階「桜の間」
■主な議題（予定）
１）2023年度の活動について
２）第5回日本サービス大賞について
３）金井幹事からの話題のご提供（仮：地域と共に歩み、社会を共創する良品計画の取組）と意見交換
４）その他
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