2015-11-27

Day Watch

【補足】 魔法の国で起こっている異変について(来場者のマナー低下、人的サービスの欠如による感動の喪失)

TDR(東京ディズニーリゾート)の顧客満足度が、昨年に引き続き大幅に低下している理由を、3日前(11月24日)のブログで解説した。本日はその補足である。「マクドルド症候群」を象徴するもうひとつの重要な品質指標が、今年になって劇的に落ちている...