書評・映画評【書評】 近藤隆雄（2012）『サービス・イノベーションの理論と方法』生産性出版（★★★★）
『経営情報』2012年9月号の書評（ドラフト）である。今回は、わが国のサービス理論研究者として著名な近藤隆雄先生の近著を取り上げてみた。近藤先生は、よくありがちな成功事例の積み上げではなく、優れたサービスの実践を理論的に解明しようと努力され...
2012-08
書評・映画評Research & Reports「企業との協働プロジェクトによる地域の活性化：個人的な体験」『地域づくり』2012年9月号（ドラフト）
『地域づくり』という雑誌から、原稿を依頼された。2012年9月号で、「特集：企業との協働による地域の活性化」で基調原稿を。もとより地域研究を中心にリサーチをしているわけではない。そこで、この数年で取り組んできた企業とのコラボレーションを題材...
Day Watch【レース結果とこれからの予定】 6月～7月の記録、8月～9月の登録レース
先週の「夏！リレーマラソン」（2時間リレー＠国立競技場）で、2012年2月の東京マラソンから、公式レース参加が25レース目になった。最近のゴールタイム（完走記録）を残しておく。個人的なレース記録簿である。
Day Watch第二次CSブーム： 日野自動車のCS現地調査（全国行脚、九州、神戸、島根）
夏休み期間中、日野自動車のCS調査でてんてこ舞いになりそうだ。本日から、４回にわたって、全国の日野販社で調査を実施する。2009年から、日野自動車のCS調査をコンサルティングしている。今年度からは、従来からのアンケートに現地調査を組み込むこ...