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先週に続いて、日本縦断の旅(西方面)、東京~福岡~大分~山口~広島~島根~東京

今週は、東京から西南に九州から島根まで、飛行機とレンタカーで。来週は、自家用車で新潟から秋田まで約1000KMを走る。自分も田沢湖マラソンを走るのだが。
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「新生JALの顧客満足経営」『日本経済新聞』(2012年8月30日)12面

『日本経済新聞』(2012年8月30日12面)の広告記事を掲載します。JAL(日本航空)の植木社長との対談です。「新生JALの顧客満足経営~JCSIのデータを中計に活用」
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マレーシアの切り花輸出業者に、価格カルテルの疑い

フローラホランド(オランダ花市場)の月次ニュースで、マレーシアの花産業のことに触れられていた。わたし自身はしばらく現地に行っていないが、いまや日本にとって、マレーシアのマムは主要な輸入アイテムに成長している。オランダがこのニュースを取り上げ...
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Go the Extra Mile : もうちょっとだけ頑張ってみたら、、

昨年度の「CSフォーラム」(SPRING主催)で、スターフライヤーの松山部長が、同社のCS活動を説明していたときに引用したフレーズである。”Go the Extra Mile”。意訳すれば、「ちょっとだけ余計に頑張ってみたら、(お客様の満足...
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【緊急募集】 ワークスタイル試着デモ(@幕張メッセ、10月10日)、モデルさん募集

IFEX初日のセミナー室で行われる「ワークスタイル試着デモ」のモデルが11人まで確定した。男性2人、その他は女性である。ところが、最後のひとり、生産者(役)の女性が決まらない。お願いです!ご本人か、お知り合いの方で、花の生産者モデルを推薦下...
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日本縦断2000KMの旅 札幌(日持ち保証販売セミナー)~仙台~九州(日野CS調査)

毎週のように地方出張である。相撲部屋の巡業のようだ。自宅には洗濯をしに帰って来ているようなものだ。今週末は、日持ち保証販売セミナーで札幌へ。明日は、仙台経由で九州日野のCS調査である。今回は、スターフライヤーには乗れない。
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フラワーバレンタイン2013年: ポスターのモチーフを維持すべきか?基本のトーンを変更すべきか?

本日、フラワーバレンタイン推進委員会が開かれる。議論になりそうな案件がひとつ。それは、2011年から二年間使用してきた「店頭ポスター」の基本デザインを変更すべきかどうかで、委員の間で判断が分かれそうなことである。
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小諸そばめぐり「井泉庵(せいせんあん)」

信州こもろそば振興会が出しているリーフレットに、おいしいおそばやさんのリストが掲載されている。中棚荘の近くに、井泉庵というそばやがあることは、この宿をしばしば利用しているある女性から聞いて知っていた。
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ヤオコー八王子経由、八ヶ岳BBQパーティー、千曲川ロードレース、中棚荘へ宿泊

おはようございます。昨夜遅くに、日野自動車神戸(姫路支店)から帰宅しました。綱渡りの月末です。本日は、早朝から八王子並木店にて、フィールドワーク・ヤオコー花班の実験に立ち会います。その後に、JFMAの八ヶ岳(小淵沢)のBBQパーティ。
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ワークスタイル試着デモンストレーション続報

IFEX(国際フラワーエキスポ@幕張メッセ)で企画している、試着デモは、思いのほかに出展各社からの協賛がスムーズに進んでいる。先週、各社に商品提供の依頼をしたところ、3社から協力をいただけることになった。