「3/7（木）開催のセミナー案内（小川も登壇）」が、インテージさんのメルマガから来ました。セミナーでは、ZENB JAPAN、スカイマーク、法政大学名誉教授の小川氏（わたしです！）など、多数のゲストスピーカーと共に「顧客理解と顧客体験デザインのポイント」について考えていきます。セミナーの詳細を、以下に貼り付けておきます。
【詳細／申込】
▶https://intage.my.salesforce-sites.com/seminar?sid=7012r000000U8zXAAS
申込締切：2/28（水）12:00
セミナーでは、2023年度 JCSI (日本版顧客満足度指数) 調査で顧客満足第1位を獲得されるなど、CX向上に力をいれているスカイマークの戦略や課題、また、ミツカンD2Cブランド「ZENB」のCX向上の取り組み事例についても伺います。
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開催日時 2024年3月7日 (木) 16:00 〜 18:00
開催形式（会場）
秋葉原開催
※会場の詳細は3月1日(金)目途でご案内いたします。（抽選の場合は当選者のみ）
参加費用 無料
定員 完全オフライン（リアル）：約50名（参加者多数の場合、抽選となります）
※ 2024年2月28日 (水) 12:00 に締め切らせて頂きます。
対象
CX（顧客体験）向上の取り組みを検討している方
CX（顧客体験）向上の取り組みに着手しているが課題を感じている方
調査やKPIの設定は実施しているが継続的なアクションに繋がっていない方
顧客コミュニケーションに課題を感じている方
CX（顧客体験）に興味がある方
★★上記に該当する方がいらっしゃいましたら、周囲の方々にもぜひご案内ください！★★
※広告代理店・コンサル会社・リサーチ会社などは参加をご遠慮いただいておりますので予めご了承ください。
主催 株式会社インテージ
プログラム
【完全オフライン（リアル）】 ※事前登録制です。直接会場までお越しください。
15:30～ 受付開始（名刺をご持参ください）
16:00～16:40
はじめに
第一部
ZENB JAPANから学ぶ、顧客体験向上のための顧客理解とPDCA構築
16:40～16:45
休憩
16:45～17:55
第二部
スカイマークと小川先生が語る、顧客体験をデザインするとは
17:55～18:00
最後に
