2018-12-08

JCSI（日本版顧客満足度）の調査で、10年連続の国内航空業界CSナンバーワンは、スターフライヤー。とくにビジネスマンからの支持が抜群に高いエアラインだ。小川研究室では隔年のペースで同社と共同でMS（覆面搭乗調査）を実施している。今年度も、...