2012-12-21

マクドナルドが、来年1月4日からビッグマック・キャンペーンを実施すると発表した（期間は約１か月）。大学院の授業で、「顧客の待ち時間（の短縮）と従業員のスマイル（の消滅）の関係」を検証している。顧客の動きとクルーの作業の様子から、「会計後60...