Research & Reports「日本版顧客満足度指数の構築を」連載：続・サービス産業の生産性向上７ 昨年度から取り組んできた「日本版顧客満足度指数」の開発に関して、生産性新聞から依頼されて書いた原稿である。一部分は、「JFMAニュース」や「JFMA通信」の記事とダブっている。ただし、後半部分は、CSIに関連してのオリジナルである。なので、...2008.12.21Research & Reports
Day Watch「異文化マーケティング研究」のテキスト翻訳と「中国へのブランド移転研究」の現地調査 マーケティング関連の仕事で、二つの大きなプロジェクトが始動しはじめている。（１）「異文化マーケティング研究」の翻訳作業と（２）「中国へのブランド移転研究」の調査である。前者は、昨年から懸案となっていた“Marketing Across Cu...2008.12.21Day Watch
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