Day Watchセーブオンとスリーエフ、青ローソンへの看板架け替えの効果
街を歩いていると、関東圏を地盤にした二つの中堅コンビニ、スリーエフ（横浜）とセーブオン（前橋）が、ローソンの青い看板に切り替わっているのを見かける。スリーエフの場合、新しいブルーの看板が、「スリーエフ・ローソン」とダブルブランドになっている...
日々の活動記録
Day WatchDay Watch見守りの接客術
『日経MJ』の10月6日号に、RF1（アールエフワン）の接客についての記事が載っていました。場所は、渋谷のデパ地下。おそらく東急東横店です。「ゆっくり商品を選びたい」というコラムでRF1を紹介していたのは、接客アドバイザーの北川節子さん。友...
Day Watch『ローソンがセブンを超える日』（NHK新書）、中断していた執筆作業を再開しました
玉塚元一会長が退任した5月に、『ローソンがセブンを超える日』の執筆作業を中断した。半年ぶりに、執筆を再開することになる。本日、ローソンの商品開発担当者（大澤勝司氏）のインタビューを終えた。予定していたスイーツの開発担当者の取材は、少し先に延...
Day Watch東洋経済のCXフォーラムで基調講演
自らが主催するセミナー以外での講演は、しばらくぶりだ。午後に、東洋経済CXフォーラム2017で、「顧客起点のカスタマーエクスペリエンス戦略：失敗の本質と成功への道筋」という講演をする。「CX」とは、カスタマーエクスペリエンスのことだ。顧客体...
Day Watch京都伝統工芸品の生産性
昨日は、京都市内で二つの伝統工芸品の取材をした。同時に、女性経営者へのインタビューを兼ねている。寛永年間から約400年間、10代続くうちわ屋さんと、創業者から事業を継承した2代目の女性の二人。こちらは、手染め友禅の染匠（せんしょう）というプ...
Day Watch小林大亮君の「ビール醸造所」の記事が『読売新聞』（9月28日）に掲載されました
「あなた好みにビール造り…１０月 八王子に醸造所」という記事が、「読売新オンライン」で見られます。9月28日の掲載です。この頃、わたしのブログ記事（2017年7月6日）へのアクセスも、毎日100件程度、コンスタントにあります。注目が高まって...
Day Watch【お知らせ】 『True North リーダーたちの羅針盤』、本日発売になりました！
ビル・ジョージ (著)、小川 孔輔 (翻訳)、林 麻矢 (翻訳)『True North リーダーたちの羅針盤』が生産性出版から、本日（9月29日）、発売になりました。新宿紀伊国屋では、20日より先行発売されています。全国の書店に並ぶのは、週...
Day Watch【講演レジュメ】 東洋経済CXフォーラム2017 基調講演 「顧客起点のカスタマーエクスペリエンス戦略：失敗の本質と成功への道筋」
「東洋経済CXフォーラム2017」で、基調講演を引き受けた。来週10月5日の午後、最初の講演者になる。さきほど、講演レジュメを東洋経済の担当部署に送付した。いただいているテーマは、「顧客起点のカスタマーエクスペリエンス戦略」。オーディエンス...
連載（JFMAニュース）「オフィス環境にくつろぎを提供するグリーンの効用」『JFMAニュース』（2017年9月20日号）
この巻頭言でもしばしば引用させていただいている『社長通信』（インパック・守重知量社長）』（9月14日号）に、文具メーカーの「プラス」について書かれていました。
連載（北羽新報）（その14）「続・アグリフード・ツーリズム：富山県魚津市の場合」『北羽新報』（2017年９月27日号)
ドイツから帰国早々に、秋田の地元紙『北羽新報』にコラムが掲載されている。今回は8月号の続編になっている。選挙があるので数日遅れての掲載になった。富山県の観光課と魚津市には、事前に原稿をチェックしていただいている。感謝、感謝。