2021-08-03

小野・小川編著・森川著（2021）『サービスエクセレンス』（生産性出版）の出版を記念して、ウエブセミナーを開催することになりました。最初にわたし（小川）が開催の趣旨を話します。研究成果は小野先生から、事例発表はスカイマークからになります。ぜ...