2021-06-10

4月の告知より60日ほど遅れて、『サービスエクセレンス』が6月25日に発売になります。「JCSI本」と仲間内で呼ばれていますが、企画段階から3年強で出版にこぎつけることができました。ゲラの校正段階で「もくじ」が大きく変わっています。ファイナ...