2012-11-26

マーケティング実行論を受講されている皆様に至急ご連絡をさせていただきます。 先日、チケットを水曜日にお渡しする、とお伝えいたしましたが、受け渡しは無くなりました。替わりに、後ほど「予約番号」をお知らせいたします。また、チケットの予約の詳細が...

"i'm loving 'it"　マクドナルドのミッションは、「お客様にとってお気に入りの場所とスタイルであること」（HPより）。しかし、大手ファーストフード企業の中で、マクドナルドのCSは最低水準にある。業界の中で、同社の顧客満足度のラン...