2024-05-15

Research & Reports

【学んだこと、メモ】スカイマークの復活(2015年の破綻からCSナンバーワン企業へ)

少し前のことになる。インテージ主催の「CX(顧客理解)セミナー」(2024年3月7日)で、スカイマークのお二人に講演をしていただいた。わたしは、コメンテーターとして対談相手になった。スカイマークは、2015年に経営的な破綻している。  そこ...