2015-09-11

夏合宿は三日目に入った。昨日は、良品計画の小川恭平さんに、午前中に、業務基準書の作り方と運用の実際について講義をしていただいた。いわゆる、業務運営マニュアルの無印版についてである。小川さんとは、サービス産業生産性協議会のセミナーでご一緒させ...